Comment ça marche ?
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L'occupant scanne le code QR à l'aide de son Smartphone
Un incident survient, un réflexe, scanner le QR code de la salle ou fixé sur le matériel.
L'occupant remplit le formulaire
Une fois l'incident reporté, il est ajouté au tableau de bord Facilitag et lié à la salle ou à l'équipement concerné.
Le responsable reçoit une alerte instantanée
Le responsable d'installation peut personnaliser les notifications s'il le souhaite. Il peut aussi paramétrer l'affectation automatique à un technicien en fonction de l'incident déclaré. Le technicien est averti dans la minute où l'incident est déclaré.
Gérer les incidents grâce
au tableau de bord
Le responsable de l'installation peut affecter des techniciens aux incidents, gérer l'état, accéder à l'historique et ajouter des commentaires aux incidents.
Les techniciens résolvent les incidents
Les techniciens ont accès à une liste des incidents qui leur sont attribués.
Lorsque le correctif est en cours ou terminé, ils modifient le statut de l'incident et peuvent ajouter des commentaires à tout moment.
L'occupant qui a signalé l'incident est averti lorsque celui-ci est résolu.
Un tableau de bord complet
Les statistiques aident le gestionnaire d'installation à améliorer la gestion du bâtiment, la maintenance préventive, le suivi de l'équipe technique et la satisfaction des occupants.
